Quels sont les frais de service de location mensuels ?

Le service ConnexSûre est offert exclusivement aux clients qui ont déjà installé un système ConnexSûre.

Le prix de la location mensuelle est de 27,99 $.

Bien que nos services ne soient plus offerts pour les nouvelles installations, nous continuons à fournir un entretien et un soutien complets pour assurer le fonctionnement fiable de votre système existant.

Le prix ne comprend pas la TVH et peut être modifié.

Que comprend le service de location mensuelle de ConnexSûre ?

Le service de location mensuelle comprend :

• un service d'entretien continu
• le soutien à la clientèle
• le remplacement de l'équipement, conformément au contrat de location

Si des mises à niveau, des réparations ou des remplacements de votre équipement électrique (comme votre base de compteur ou votre mât) sont éventuellement nécessaires pour entretenir le dispositif GenerLink™, ces coûts seraient à la charge du client et ne sont pas compris dans le forfait du service ConnexSûre.

Y a-t-il une durée minimale de location ?

Oui, la durée de location minimale est de 12 mois consécutifs.

Que se passe-t-il si je veux faire enlever le service ConnexSûre de chez moi ?

Vous devez communiquer avec Énergie NB pour faire enlever, remplacer ou réparer le service ConnexSûre, incluant le dispositif GenerLink^mc. Le dispositif GenerLink^mc et le cordon GenerLok^mc restent la propriété d’Énergie NB. 

Puis-je encore faire installer un nouveau système ConnexSûre ?

Nous n'offrons plus de services d'installation de nouveaux systèmes ConnexSûre. Cependant, si vous avez déjà un système ConnexSûre en place, vous continuerez à profiter du même service fiable d'entretien et de soutien de la part de notre équipe.

Mon système ConnexSûre existant continuera-t-il à être entretenu ?

Oui. Si vous avez déjà installé un système ConnexSûre, nous continuerons à l'entretenir et à le prendre en charge dans le cadre de votre service mensuel permanent. Notre objectif est de veiller à ce que votre équipement continue à fonctionner de manière sûre et fiable.

Avec qui puis-je communiquer si j'ai des questions concernant mon service ConnexSûre ?

Si vous avez des questions concernant votre système ConnexSûre actuel ou votre service mensuel, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 800 663-6272 ou par courriel à customerservices@nbpower.com. Nous serons heureux de vous aider.