Énergie NB annonce des mesures pour soutenir les clients pendant la pandémie

2020-03-19

Fredericton (Nouveau-Brunswick) - Aujourd’hui, Énergie NB annonce des mesures pour soutenir ses clients pendant ces temps difficiles au Nouveau-Brunswick et dans le monde. Énergie NB a demandé à la Commission de l’énergie et des services publics de reporter sa décision sur la demande générale de tarifs 2020-2021 d’Énergie NB et sa demande de mise en œuvre de compteurs intelligents.

« Le conseil d’administration et les cadres supérieurs reconnaissent que les Néo-Brunswickois subissent un stress supplémentaire en raison de ces temps sans précédent, a déclaré Ed Barrett, président du conseil d’administration d’Énergie NB. Nous avons demandé à l’organisme de réglementation de différer sa décision tarifaire afin que nos clients puissent avoir une inquiétude de moins en ces temps extrêmement difficiles. »

Énergie NB comprend que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Par conséquent, Énergie NB supprimera les déconnexions en cas de non-paiement jusqu’à nouvel ordre.

« En cette période difficile, notre engagement envers les Néo-Brunswickois  demeure fort, a déclaré Gaëtan Thomas, président-directeur général. Nous ne voulons pas que nos clients aient à s’inquiéter de payer leurs factures en cas de maladie ou de perte de revenus. Nous invitons donc les clients à communiquer avec nous pour établir des options de paiement. »

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. Une fois cette crise passée, le conseil d’administration et la direction d’Énergie NB sont engagés à prendre des mesures au sein de l’entreprise pour atténuer les répercussions de la perte de revenus en raison de la pandémie et du report de l’augmentation des tarifs. 

« Le gouvernement du Nouveau-Brunswick appuie pleinement les mesures prises par Énergie NB pour soutenir les Néo-Brunswickois en ces temps difficiles, a déclaré Mike Holland, ministre des Ressources naturelles et du Développement de l’énergie. Nous sommes également très heureux de constater l’engagement du conseil d’administration et de la direction à rechercher des occasions pour réduire les répercussions financières de ces actions pour les clients et l’économie provinciale. »

À l’appui de la demande de la médecin-hygiéniste en chef du Nouveau-Brunswick au gouvernement provincial de réduire ses activités normales et de se concentrer sur le maintien des programmes et services essentiels, Énergie NB a pris la mesure sans précédent de réduire ses activités d’exploitation aux travaux essentiels critiques, et ce jusqu’à nouvel ordre.

Les travaux essentiels critiques désignent pour nous tout travail qui garantit le fonctionnement sûr de nos installations de production et de notre réseau pour assurer un service continu à nos clients. Ils désignent également les fonctions d’entreprise nécessaires à la réalisation de cet objectif. 

À l’heure actuelle, Énergie NB fournit des services essentiels à ses clients, notamment les urgences, le rétablissement des pannes, les demandes de déménagement et les services essentiels de chauffe-eau.

PERSONNE-RESSOURCE DES MÉDIAS :Marc Belliveau, Communications, (506) 458-4203 ou mbelliveau@nbpower.com