Quelle est l’offre d’Énergie NB ?

Énergie NB offre une solution clé en main pour la vente et l’installation de la borne de recharge pour véhicule électrique à domicile. À l’heure actuelle, ce forfait prévoit une évaluation du site et un examen technique, l’installation d’une borne de recharge de niveau 2 par des entrepreneurs qualifiés, un service exceptionnel et un plan de réparation et de remplacement facultatif.

Pourquoi devrais-je acheter une borne de recharge pour véhicules électriques d’Énergie NB ?

L’offre comprend un produit de qualité, une installation réalisée par un professionnel et une garantie d’un an sur l’installation et de trois ans sur le produit. Les clients admissibles ont également la possibilité de faire des paiements en un à trois versements mensuels sur leur facture d’Énergie NB.

Y a-t-il des critères d’admissibilité ?

À l’heure actuelle, le forfait de bornes de recharge pour VE à domicile est offert uniquement à Fredericton, à Kennebecasis, à Grand Bay-Westfield, et les régions avoisinantes . Les clients admissibles doivent être le propriétaire de la maison, être en bonne situation financière auprès d’Énergie NB et avoir un espace de stationnement ou un garage réservé.

Quel est le prix du forfait de la borne de recharge pour véhicules électriques à domicile ?

Les prix commencent à partir de 999 $ (plus les taxes applicables), mais peuvent augmenter en fonction des conditions d’installation et de l’admissibilité à la remise. Consultez la prochaine FAQ sur l’installation.

Quels sont les facteurs qui déterminent le niveau de complexité de l’installation ?

Les coûts d’installation sont calculés à partir d’une évaluation de l’emplacement prévu de la borne de recharge. La distance par rapport au panneau électrique, le type de disjoncteur requis et l’installation à l’intérieur par rapport à l’extérieur peuvent influer sur la complexité de l’installation et le temps nécessaire à celle-ci. Une évaluation technique de votre site déterminera le niveau de complexité de l’installation et sera prise en compte dans votre devis.

Pourquoi dois-je obtenir un permis de câblage électrique pour l'installation de ma borne de recharge à domicile pour VE ? Quel est le coût d’un permis ?

Les entrepreneurs en électricité du Nouveau-Brunswick sont tenus d’obtenir un permis de câblage pour les installations électriques dont la charge ajoutée est égale ou supérieure à cinq kilowatts. La borne de recharge de niveau 2 « Grizzl-E » offerte par Énergie NB dépasse ce seuil. Le coût du permis est de 115,00 $. Nos entrepreneurs en électricité agréés obtiennent ce permis en votre nom dans le cadre du forfait de la borne de recharge à domicile pour VE. Pour vous renseigner davantage sur les permis de câblage : Permis de câblage (gnb.ca).

La borne de recharge Grizzl-E figure-t-elle sur la liste des bornes de recharge approuvées au Nouveau-Brunswick et donne-t-elle droit à une remise ?

Oui, le Grizzl-E figure sur la liste des bornes de recharge approuvées du Nouveau-Brunswick. Grâce à ce forfait, Énergie NB peut appliquer le rabais au nom des clients admissibles.

Comment puis-je savoir si la configuration électrique de mon domicile peut accueillir une borne de recharge pour véhicules électriques ?

Appelez Énergie NB au 1 800 663-6272 ou envoyez-nous un courriel à evse-eave@nbpower.com et un conseiller vous aidera à faire l’évaluation de votre situation. Après l’évaluation, nous serons en mesure de vous faire savoir s’il faut prévoir des coûts supplémentaires pour mettre à jour votre panneau électrique.

Le produit est-il garanti par le fabricant ?

La borne de recharge proposée est couverte par une garantie de remplacement de trois ans. Le Grizzl-E est fabriqué avec des composants de haute qualité et fait l’objet d’une assurance de la qualité rigoureuse tout au long du processus de production. En cas de problème lié à la qualité du produit, le fabricant le remplacera gratuitement dans un délai d’un à cinq jours ouvrables. Toutefois, la garantie ne s’applique pas si le produit a été mal utilisé, maltraité ou modifié. La garantie du câble ne comprend pas l’usure normale. Les fiches qui ont été exposées à la neige ou à l’eau pendant une période prolongée ne sont pas couvertes par cette garantie. La garantie ne s’applique que si la borne de recharge est défectueuse. La garantie du fabricant de trois (3) ans ne peut pas être cédée et s'applique uniquement au premier acheteur/propriétaire.

Puis-je acheter un plan de réparation et de remplacement ?

Énergie NB offre un plan de réparation et de remplacement à 4,99 dollars par mois pour assurer votre tranquillité d’esprit. Si le client s’inscrit au moment de l’installation, il obtiendra une année gratuite. Le plan couvre la borne de recharge et la main-d’œuvre en cas de défaut du produit ou de problèmes d’installation dans des conditions normales d’utilisation. Le client aura une garantie totale à condition qu’il reste abonné au plan sur une base mensuelle, jusqu’à dix ans. Le client peut annuler son inscription à tout moment. 

Le Grizzl-E est-il compatible avec tous les VE ?

Oui, le Grizzl-E est compatible avec tous les véhicules électriques et les modèles hybrides rechargeables. Pour les véhicules Tesla, il faut utiliser un adaptateur J1772 pour Tesla afin de pouvoir utiliser le Grizzl-E.

Quel est le niveau de recharge du Grizzl-E ?

Le Grizzl-E est une borne de recharge de niveau 2. Elle fournit entre 16 et 40 ampères de puissance continue maximale au VÉ/VHR.

Faut-il utiliser une application ou l’internet pour utiliser ma borne de recharge ? Quelle est l’application gratuite que je peux utiliser pour la recharge à domicile ?

Non, vous n’avez pas besoin de connexion internet ou d’une application pour utiliser le Grizzl-E. Cependant, votre chargeur intelligent peut être connecté au Wi-Fi. Grizzl-E a établi un partenariat avec ChargeLab, qui est l’application par défaut pour la recharge à domicile (cliquez ici Grizzl-E Smart set-up guide — ChargeLab (en anglais seulement). Il appartient au client de s'assurer d’avoir une connexion Wi-Fi à l'emplacement de la borne de recharge s'il souhaite utiliser cette fonction. Le client est également responsable de l'application, de la configuration et de la connectivité Wi-Fi.

La borne de recharge est-elle fabriquée au Canada ? Le Grizzl-E est-il certifié pour utilisation au Canada ?

Oui, le Grizzl-E est conçu et fabriqué au Canada. Il est conçu pour être l’une des bornes de recharge les plus robustes et les plus durables. Elle peut résister à des conditions météorologiques difficiles grâce à son boîtier étanche en aluminium coulé NEMA 4 et à son câble de qualité supérieure. Oui, le Grizzl-E est certifié cUL.

Est-ce une borne de recharge bidirectionnelle ?

Non, la borne de recharge actuellement offerte n’est pas bidirectionnelle.