Comprendre une facture typique
Votre facture d’électricité mensuelle contient des renseignements qui vous aident à comprendre votre consommation et vos coûts.
Vous trouverez ci-dessous une description des différents composants d’une facture typique pour un client résidentiel d’Énergie NB.
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1. Identification du client
Votre nom et l’adresse de la propriété. S’il y a un client commun qui partage le compte, son nom figure dans la partie droite.
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2. Sommaire des frais
Renseignements mensuels et vue d’ensemble de votre compte.
Vous y trouverez notamment :
Solde précédent - Montant dû ou crédit du cycle de facturation précédent.
Paiements reçus - Relevé des paiements récents effectués sur votre solde.
Période de facturation actuelle – dates couvertes par les frais en question
Frais de service mensuels - Frais pour les actifs non liés à la consommation, tels que les compteurs, les poteaux, les fils, l’élagage des arbres, etc. Ces frais sont facturés mensuellement si le service est actif, que vous consommiez ou non de l’électricité au cours de la période de facturation.
Frais d’arrérages - Montant dû en plus de votre solde si vous ne payez pas avant la date d’échéance de votre facture. Les frais sont de 1,5 % par mois (taux annuel effectif de 19,56 % par an ou taux quotidien composé de 0,04896 %). Le montant minimum des frais d’arrérages est de 0,50 $. Si le solde d’un compte est inférieur à 4,00 $ en retard, aucuns frais d’arrérages ne seront appliqués.
Frais d’utilisation d’électricité - Frais pour l’énergie que vous avez consommée en kilowattheures.
Frais réels - Pour les clients qui souscrivent à un régime de paiements égaux, il s’agit du montant dû avant le calcul du montant du régime de paiements égaux. Le montant mensuel au titre du régime de paiements égaux est indiqué ci-dessous et correspond au montant que vous devez pour le mois. La différence entre les frais réels et le montant fixé dans le cadre du régime de paiements égaux est alors comptabilisée dans le solde de votre régime de paiements égaux.
Date de retard de paiement - Date à laquelle des frais d’arrérages peuvent être appliqués si votre facture n’a pas été payée.
Relevés estimatifs - Montant estimatif dans le cas où votre compteur ne pourrait pas être relevé. Même si vous disposez d’un compteur intelligent, il peut être nécessaire d’effectuer des relevés estimatifs de temps à autre. Par exemple, il peut arriver que le compteur cesse de communiquer avec Énergie NB, ce qui rendrait nécessaire un relevé estimatif de la consommation pour la période de facturation.
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3. Montant du compte d’écart
La réglementation exige qu’Énergie NB dépose auprès de la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick un rapport sur le recouvrement des comptes d’écart pour l’exercice précédent. En 2023-2024, les coûts réels de fourniture de l’électricité se sont plus élevés aux prévisions. Par conséquent, à partir d’avril 2024, cette ligne sur votre facture indique de le montant du compte d’écart vous est facturé pour une période de 12 mois. Renseignez-vous davantage sur le dépôt sur le recouvrement des comptes d’écart.
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4. Renseignements supplémentaires
Le sommaire des frais peut également présenter les renseignements suivants.
Renseignements sur le régime de paiements égaux – Si vous souscrivez au régime de paiements égaux, vous trouverez des renseignements à ce sujet dans le sommaire des frais, ainsi que dans la section directement en dessous. Vous y trouverez notamment le montant mensuel de votre régime de paiements égaux, de même que les frais réels pour cette période de facturation. Cette partie contiendra également le solde de votre régime de paiements égaux, le mois de règlement annuel, le montant de vos paiements mensuels et le montant de vos frais réels pendant l’année du régime de paiements égaux jusqu’à la date de votre facture. Découvrez comment un régime de paiements égaux peut vous aider à établir un budget.
Raisons justifiant le relevé estimatif du compteur - Énergie NB s’efforce de faire une lecture de votre compteur tous les mois. Généralement, nous procédons à un relevé estimatif lorsque les conditions météorologiques empêchent les releveurs de procéder à la lecture des compteurs. Dans certains cas, il se peut que nous procédions à un relevé estimatif si le compteur est inaccessible. Un compteur rendu inaccessible peut résulter de l’état d’une route ou d’une allée sur le chemin menant au domicile du client. Les relevés estimatifs des compteurs reposent sur trois (3) éléments :
- la consommation énergétique du mois précédent du client
- les habitudes de consommation historiques pour la période de l’année
- les ajustements pour refléter avec précision les conditions météorologiques récentes
Les relevés estimatifs ne reflètent pas votre consommation réelle. Si la consommation du mois précédent est anormale, cela peut entraîner un relevé estimatif moins précis. Si le relevé estimatif d’un compteur est supérieur ou inférieur à la valeur réelle, nous ajusterons la facture suivante pour tenir compte de la différence. Si le relevé estimatif est supérieur à la valeur réelle, la prochaine facture sera moins élevée. Si le relevé estimatif est inférieur à la valeur réelle, la prochaine facture sera plus élevée pour refléter votre consommation réelle en fonction du relevé réel du compteur.
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5. Détails sur votre facture et votre compte
Numéro de compte, date de facturation, numéro de facture, catégorie tarifaire et numéro de compteur. Si le relevé de votre compteur doit être converti en kilowattheures (si vous avez un compteur à quatre cadrans ou un autre compteur qui ne mesure pas la totalité de la tension ou du courant), un coefficient multiplicateur apparaîtra dans le tableau intitulé « Votre consommation d’électricité » pour cette période.
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6. Votre consommation d’électricité pour la période
Tableau qui indique la date du relevé de votre compteur et le chiffre relevé, ainsi que et le chiffre précédent. Vous y trouverez également votre consommation d’énergie en kWh pour la période de facturation. Ce tableau vous permet de savoir si le relevé de votre compteur a fait l’objet d’un relevé estimatif.
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7. Aperçu de votre utilisation d’électricité
Comparaison de la consommation et du coût de l’énergie par rapport au mois précédent, ainsi qu’au même mois de facturation l’année précédente. Ce tableau comprend seulement les frais d’électricité, et non les frais de service, les frais de location ou les taxes.
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8. Nombre de jours de facturation
Selon la date de relevé de votre compteur, certains mois peuvent compter plus ou moins de jours, ce qui influe sur la consommation globale d’énergie. En général, la période de facturation est de 28 à 33 jours, mais elle peut être plus courte en fonction des circonstances. Par exemple, si vous emménagez dans une maison et que le relevé est prévu trois jours plus tard, votre facture ne couvrira que trois jours.
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